Officine Musicali del Borgo è una scuola romana di musica molto conosciuta. Durante il lockdown aveva deciso di reagire alla perdita fisiologica di clienti organizzando dei corsi online, come hanno fatto molte altre attività similari.
Dopo essersi accertati che c’era domanda, e che quindi il mercato online poteva essere un’integrazione interessante ai corsi in sede (in quel momento inaccessibili), i responsabili ci hanno contattati per ottimizzare il processo di acquisizione clienti.
Con il mio team ho iniziato a ragionare su come il cliente tipo si sarebbe potuto relazionare all’offerta: oggi tra YouTube e corsi piratati su Telegram si può imparare gratuitamente a fare qualsiasi cosa.
Un paio di domande mi frullavano in testa:
● Davvero l’informazione online è gratis?
● Qual è il vero valore di un maestro di musica?
Ritengo che il prezzo della formazione abbia solo cambiato valuta: una volta pagavamo le informazioni con il denaro, oggi le paghiamo con il nostro tempo che, purtroppo, è limitato. Personalmente credo poco nella vendita delle informazioni e molto nella trasmissione dell’esperienza, ma soprattutto di una passione vera, vivida e coinvolgente.
Strategia di marketing
La scuola, secondo me, non doveva vendere abilità ma la passione per la musica, lo sviluppo delle capacità espressive e la crescita in un ambiente sano dove i ragazzi potevano divertirsi, non diventare concertisti.
Come afferma Giovanni Malquori: “Se vuoi diventare un concertista forse non siamo la scuola giusta per te, ma se vuoi imparare a esprimere le tue emozioni attraverso la musica… sei nel posto Giusto”.
Nella scuola i ragazzi trovano persone in grado di capire le loro potenzialità e aspirazioni, per poi costruire un programma su misura che unisca lo studio tecnico all’amore per la musica e al divertimento più spontaneo.
La pagina doveva trasmettere questi valori, quindi ho disegnato la sezione feedback pensando soprattutto ai sorrisi degli studenti, come a dire: “Vendiamo serenità e una crescita sana e felice. Il modo in cui si sentono gli allievi è la cosa più importante”.
Segmento operativo minimo
Abbiamo testato il segmento operativo minimo con Facebook, affiancando alla Landing Page Efficace un chatbot attraverso il quale i genitori potevano individuare lo strumento più indicato alle inclinazioni dei figli.
Il feedback del cliente
Mi sono sempre chiesto se valesse la pena spendere tanti soldi per farsi fare una landing Page. Avevo sentito parlare di Luca come il numero uno, ma in effetti sono sempre sopravvissuto anche con le mie Landing Page pagate 400 euro, e Luca era nettamente fuori budget per me.
Un pò per curiosità, un pò per scommessa ho deciso finalmente di affidare a Luca la mia nuova Landing page sui corsi di musica online… LUCA E’ VERAMENTE IL MIGLIORE e la differenza è evidente.
In realtà avevo capito che questo progetto sarebbe stato un successo sin dalla prima call: Luca è attento e cerca da subito una sinergia con il cliente, capisce immediatamente cosa vuoi rappresentare e interpreta alla perfezione i punti essenziali. Sono estremamente contento che il lavoro di squadra, che c’è a Officine Musicali del Borgo, ora comprenda anche Luca e il suo Staff.
Giovanni Malquori
